Непутёвые Заметки

Сегодня мне хотелось бы рассмотреть такой неоднозначный вопрос, как конфликты с заказчиками. Причины, по которым у копирайтера могут возникнуть споры и непонимание с работодателем, легко структурировать и их можно свести к совсем небольшому списку. Вот его подробным изучением мы и займемся сегодня. На собственном примере я покажу, какие проблемы ожидают копирайтера и предложу методы их решения, которые использую сам.

Прежде, чем мы приступим к подробному анализу возникающих конфликтов, хотелось бы заметить, что практически всегда заказчик и копирайтер - это тандем, эдакий Инь и Ян. Мы стремимся к одной цели - получить "на выходе" качественный текст, удовлетворяющий и одну сторону, и вторую. Только мнение, что же такое "хороший текст" у нас иногда, к сожалению, разное. Итак, наиболее частые проблемы копирайтинга:

1) Несоответствие написанного текста брифу (он же ТЗ, он же - техническое задание).
2) Отказ заказчика от оплаты текста.
3) Невыполнение копирайтером взятых на себя обязательств.

1. Лично у меня такое редко, но бывало. Даже несмотря на составленный мной перечень необходимой информации в ТЗ и то, что я его постоянно даю читать заказчикам, никак не влияет на то, что мне обычно дают в качестве брифа. Самый распространенный вариант ТЗ - название, объем текста, количество ключей. Про то, чтобы получить ссылку, где будет лежать текст, ЦА, направленность текста (реклама, информационка и т.д.) приходится напоминать в большинстве случаев дополнительно. Но гарантии, что я это увижу - нет никакой.

В результате текст, написанный по такому ТЗ не может удовлетворять всех заказчиков - при проверке вспоминается, что он хотел "такой же, но с перламутровыми пуговицами". Или, после прочтения моего текста у него появились новые идеи, воплощение которых безусловно украсит текст. Чаще всего можно обойтись "косметическими" поправками, которые я и произвожу. если заказчик постоянный - я обязательно повозмущаюсь - куда ж без этого - психологическая разрядка ведь нужна.

Я понимаю, что не всегда можно все предусмотреть, давая ТЗ и не вижу причин отказаться слегка подправить текст. Знаю, что коллеги-копирайтеры иногда даже переписывали текст целиком по требованию заказчика. Так что копирайтеру, к этому моменту, следует быть готовым - поправки мы делать должны, даже если и вина не наша.

2. Если причиной отказа в оплате служит проблема, описанная выше, то проще всего привести текст в соответствие с требованиями заказчика, а уже после получения оплаты, решать - будете ли вы работать с ним впредь, или же такой капризный работодатель вас не устраивает. В любом случае, проще довести уже начатую работу до ума и получить свои "кровные". Гораздо сложнее, если вы написали текст, а заказчик не оплатил и не выходит на связь - от таких случаев следует страховаться, как это делать я рассматривал в статье "безопасный копирайтинг".

Если же вы оказались столь беспечны, как я (один из последних заказчиков мне так и должен 12$), то выбор у вас небольшой. Если есть координаты заказчика, можно его попытаться достать в реальности. В противном случае, кроме негативного отзыва на бирже (если заказ был оттуда), вы вряд ли чем поможете себе. Безопасность ваших оплат -  только в ваших руках.

3. В эту категорию попадают все случаи, когда вина целиком и полностью лежит на копирайтере - не написанный вовремя текст, текст не соответствующий ТЗ по вине копирайтера (низкая грамотность, неправильная тематика, срыв сроков). Ситуаций может быть много, и рецепт мой будет похож на первый - "кто платит, тот и заказывает музыку".

Если виноват - нужно приложить максимум усилий для скорейшего и качественного исправления своих ошибок. В большинстве случаев, заказчики дают сроки несколько укороченные, страхуясь таким образом от форсмажора со стороны копирайтера и исправить свои ошибки возможность у нас есть.

Если вас не радуют все эти проблемы, которые могут подстерегать фрилансера, то может стоит поискать более спокойную работу в оффлайне? Например, бесплатная доска объявлений Севастополь может предложить вам немало хороших вакансий. К тому же, есть возможность не только искать подходящую для вас, среди уже размещенных объявлений, но и разместить свое объявление, для более эффективного результата.

Метки:

Советую также почитать:

• Как добить заказчика?
• Фриланс – иллюзия свободы
• Уникальный контент, сео-тексты и ключи с точным вхождением
• Свободный интернет: идентификация фрилансеров
• Реабилитация рерайтинга